"CODE THE FUTURE TODAY."
HIZLI MENÜ:
ASÄ°STANS YÖNETÄ°M YAZILIMLARI
Yardım ÇaÄŸrılarından Mükemmel Operasyonlara
Gelen tüm destek talep çaÄŸrılarını ve takip eden operasyonu en akıcı ÅŸekilde yönetmek için ihtiyacınız olan eksiksiz ve güvenli yazılımı size sunuyoruz. Bir operasyonda yer alabilecek çaÄŸrı merkezi, tedarikçi, tedarikçi çalışanı, yönetici gibi tüm kullanıcılar, kullanıcı bazında yetki ve rol yönetimi ile tek uygulamada, en akıcı ÅŸekilde operasyonu yürütür.
Süreç
Entegrasyonu
Azalan
Hata Oranları
Hızlı
Operasyonlar
Zamandan ve Maliyetten Tasarruf
BasitleÅŸen
İş Akışı
Artan
Memnuniyet Oranları
Dijital Asistans Hizmetleri Yönetimi
Yardım ve destek operasyonunuz ile ekibinizin müÅŸteri iletiÅŸimini yönetmek için kullanabileceÄŸiniz en güvenilir, hızlı ve izlenebilir yazılım.
Hizmet süreci, hem tüm operasyon kademeleriniz, hem de müÅŸteriniz tarafından her an izlenebilir.
Karar alma, takip ve hak ediÅŸ süreçleri hiç bu kadar kolay ve güvenilir olmamıştı.
TALEP SÜRECÄ° YÖNETÄ°MÄ°
MüÅŸterinizin yardım talebinini karşılayan çaÄŸrı merkezinizin kayıt açması ile baÅŸlayan sürecin hızlı ve güvenilir ÅŸekilde ilerlemesi, kullanılan yazılımın yeteneklerine doÄŸrudan baÄŸlıdır. Farklı projelerin zorunlulukları, istenen bilgi ve onay süreçlerinin tek ekrandan yönetildiÄŸi sistem ile çaÄŸrı merkezi çalışanlarınız kurum bazında uzmanlaÅŸmak zorunda olmadan, her çalışan tüm projelerin dosyalarını yönetebilir hale gelmektedir.
ATAMA SÜRECÄ° YÖNETÄ°MÄ°
Uygun tedarikçi seçeneklerinin listelenmesi, listeden seçilen tedarikçinin ekranına iÅŸ emrinin düÅŸmesi, tedarikçinin de kendi çalışanlarını atayabilmesi, çalışanların ekranlarına düÅŸen iÅŸ bildirimini kabul veya red edebilmesi, ve bunların 1 dakika gibi bir sürede gerçekleÅŸmesi, operasyonunuzu ne kadar etkilerdi?
HÄ°ZMET SÜRECÄ° YÖNETÄ°MÄ°
MüÅŸteriniz yardım beklerken hem tüm operasyon kademelerinizin hem de kendisinin süreci takip edebildiÄŸi, aldığı hizmeti size teyit edebildiÄŸi ve hatta memnuniyet derecesini anında görüntüleyebildiÄŸiniz yazılımımız ile tüm süreçleriniz müÅŸteri odaklı ve müÅŸteri deneyimini artıran dijital bir sistem tarafından yönetilmektedir.
TÜM SÜREÇLER, TEK YAZILIMDA
-
Ekranlarda yetkili kullanıcılar tarafından yönetilebilen alanlar
-
Farklı SLA süreleri ve takibi için operasyonel kontrol
-
Hizmetlere ait alınabilir aksiyonlar
-
Åžikayet yönetimi
-
Kolay takip
-
Anlık bilgi
-
Anlık NPS sonucu
-
Daha kolay "poliçe başına karlılık hesabı"
-
MüÅŸteri memnuniyet anketi
TEDARÄ°KÇÄ° HAKEDÄ°Åž YÖNETÄ°MÄ°
Dışarıdan alınan hizmetlerin ve süreçlerin yönetimi çok karışık ve zahmetli olabilir. Bu süreci yazılımımızla dijital olarak yönettiÄŸinizde teklifleri etkin ÅŸekilde toplayabilir, karar vermenize yardımcı olacak her veriye anında ulaÅŸabilirsiniz. Ä°ÅŸ takibi ve hak ediÅŸ süreçleri kolaylaşır ve hızlanır.
ASÄ°STANS YAZILIM ÇÖZÜMLERÄ°
Referanslarımız
2004 yılından beri büyük ölçekli firmalara Kurumsal Butik Yazılım Çözümleri üreten Ä°DEA BÄ°LİŞİM; saÄŸlık çözümleri, insan kaynakları modülleri, varlık bakım yönetimi, asistans hizmet çözümleri, dijital süreç çözümleri gibi bir çok ana baÅŸlıkta mobil ve bulut çözümler sunmaktadır.
